Ada kalanya ketika melakukan transaksi melalui e-commerce Shopee mengalami kendala tertentu. Untuk itu perlu menghubungi call Center Shopee Jakarta agar permasalahan mendapatkan solusi.

Hanya saja tidak semua pengguna layanan Shopee tahu bagaimana cara menghubunginya. Bagi yang penasaran, tulisan kali ini akan memberi penjelasan call center Shopee dengan lengkap.

Mengenal Apa itu Call center Shopee Jakarta

E-commerce Shopee menyuguhkan berbagai penjualan produk yang memudahkan pengguna dalam jual beli produk. Maka, wajar saja jika ada kendala yang tidak terduga saat melakukan transaksi.

Kendala apapun yang muncul saat melakukan penjualan, pembelian dan hal lainnya, call center Shopee menjadi rujukan utama. Berapa nomor CS Shopee paylater dan apakah call center Shopee bebas pulsa?

Tenang saja dan tidak perlu khawatir, call center Shopee merupakan layanan sangat penting yang ada dalam aplikasi. Dengan kepopuleran Shopee dan jutaan penjual pembeli melakukan transaksi, call center akan melayani dengan optimal.

Call center sebagai bagian paling sibuk dalam pelayanan masalah paylater dan masalah lainnya. CS call center siap melayani segala komplain, kritik dan saran pengguna dari berbagai kalangan.

Bagaimanapun juga pelanggan adalah hal utama maka akan selalu menjadi prioritas. Jika ada kendala apapun, call center Shopee Jakarta akan memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan agar nyaman melakukan berbagai transaksi.

Selain menghubungi CS melalui call center Shopee, ada cara lainnya yaitu melalui Shopee live chat dan email CS Shopee.

Tugas CS Call Center Shopee Jakarta

Tugas CS call center sebetulnya hampir sama dengan customer service pada umumnya. Adapun tugas dari customer service call center antara lain:

1. Menjawab Pertanyaan Pelanggan

Semua pertanyaaan dari pelanggan baik penjual atau pembeli akan dilayani dengan baik. Termasuk jika ada paket atau kiriman yang bermasalah.

2. Memberikan Informasi Terbaru

Apabila terdapat informasi terbaru akan memberitahukan secara lebih jelas dan rinci pada pelanggan yang melakukan panggilan ke nomor CS. Dengan demikian akan meminimalkan kesalahpahaman pada informasi yang ada.

3. Menanggapi Keluhan

Adanya keluhan transaksi dan lain sebagainya akan ditanggapi dengan baik oleh CS call center. Pelanggan tidak perlu khawatir sebab akan dicari solusinya.

4. Menjalin Hubungan Baik

Petugas call center menjalin hubungan baik antara penjual dan pembeli untuk merekatkan kerjasama bisnis.

Semua bertujuan agar pelanggan nyaman dan apabila ada masalah dapat terselesaikan dengan baik dari CS call center Shopee.

Baca juga:

• Cara Mencari Toko Terdekat di Shopee dengan Mudah
• Nomor Pusat Pesan Indosat 2023 (IM3 Ooredo, Mentari, Matrix)
• Download Font PixelLab Keren Untuk Logo, Quotes dan Racing

Cara Mudah Menghubungi Call Center Shopee Jakarta

Pelayanan CS Shopee cukup lengkap untuk melayani pelanggan. Call center Shopee 24 jam dan no WA Shopee selalu menjadi pencarian pengguna jika memiliki kendala dari marketplace unggulan ini.

Keluhan sangat banyak seperti saat kirim food dan obat-obatan, penipuan seller serta yang lainnya. Cara menghubungi call center Shopee Jakarta sangat mudah dengan langkah berikut:

1. Masuk ke Menu Panggilan

Pertama kali aktifkan HP dan masuk ke menu panggilan telepon.

2. Ketik Nomor Call Center

Berikutnya, pengguna harus tahu nomor call centernya. Berapa nomor call center Shopee? Nomor telepon call center Shopee 021-39500300. Klik panggil dan tunggu beberapa saat.

3. Terhubung ke Call Center

Apabila sudah terhubung call center, akan terdengar suara khas mesin layaknya CS lainnya. Jangan dimatikan tetapi dengarkan dahulu hingga habis lalu akan ada instruksi untuk memencet tombol khusus yang dialihkan ke layanan CS Shopee.

4. Pencet Tombol

Langkah selanjutnya dengan memencet nomor seperti instruksi dari jawaban tadi. Pada umumnya untuk melakukan obrolan langsung perlu menunggu beberapa saat dahulu.

5. Menyampaikan Kendala

Apabila telepon sudah tersambung langsung pada bagian CS call center, saatnya pengguna mengutarakan pengaduan, keluhan, pertanyaan atau komplain kepada CS. Penyampaian dengan kata-kata sopan dan jelas untuk meminimalisir kesalahpahaman.

6. Menutup Obrolan

Customer service call center akan menjawab semua keluhan atau apapun berdasarkan informasi yang ada dengan solusi terbaik. Jika pengguna sudah merasa cukup, dapat menutup telepon telepon.

Langkahnya cukup mudah dan dapat menemukan solusi terbaik menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Call center buka selama 24 jam sehingga pengguna tidak perlu khawatir jika terjadi masalah dapat langsung menghubunginya. 

Call center juga melayani kebutuhan pelanggan selama 7 hari berturut-turut mulai dari hari Senin sampai Minggu. Apakah telepon ke call center Shopee bebas pulsa? Agar tidak bingung, perlu diketahui jika no. telepon call center Shopee tidak bebas pulsa. 

Jadi jika ingin menelepon pastikan memiliki pulsa supaya telepon lancar dan tidak berhenti di tengah jalan karena pulsa tidak mencukupi. Selain itu Shopee tidak melayani call center melalui no WA.

Baca juga:

• 20 Benda Kasar Lengkap dengan Gambar dan Penjelasannya
• Arti LB, LFL, FFF, TNF, TFL, FI, LI dan QNA di Instagram
• Kuota Zona IM3: Pengertian, Syarat dan Cara Mengaktifkannya

Cara Lain Menghubungi Shopee

Selain via call center, Shopee dapat pula dihubungi melalui live chat dan dan email CS. Caranya mudah dan bisa di lakukan oleh siapa saja jika memang ada kendala dalam transaksi atau hal lainnya.

Kedua cara ini cocok untuk pengguna yang tidak begitu suka ngomong secara langsung ke CS. 

1. Melalui Live Chat Shopee

Live chat Shopee merupakan fitur aplikasi yang berfungsi melayani pengguna dalam menyampaikan komplain dan keluhan bersifat real time. Tentunya, cara ini berbeda dengan saat menghubungi nomor call center Shopee food.

Keunggulan fitur live chat adalah siaga penuh selama 24 jam dan 7 hari kerja. Live chat bisa untuk komplain baik penjual atau pembeli dalam aplikasi dan sekali lagi tidak melayani nomor WA.

2. Melalui Email CS Shopee

Cara berikutnya yang bisa dilakukan pengguna untuk menanyakan solusi jika ada kendala adalah melalui email customer service Shopee. Mengirim email bisa lewat aplikasi dan email customer service melalui seller center.

Masing-masing cara memiliki kemudahannya masing-masing. Jika tidak suka ngomong secara langsung, live chat dan melalui email bisa menjadi pilihan untuk menghubungi Shopee terkait kendala yang terjadi.

Penutup

Menghubungi call center Shopee Jakarta cukup mudah dengan cara telepon ke 021-39500300. Terdapat langkah yang perlu diperhatikan seperti penjelasan sebelumnya. Jika sudah terhubung bisa langsung bertanya dan menyampaikan kendala untuk mendapatkan solusi terbaik.

Frequently Asked Questions

1. Berapa nomor call center Shopee?

Apabila memiliki berbagai pertanyaan dan masalah bisa langsung ke no. telepon customer service 021-39500300. Selain call center dapat pula melalui live chat dan email. 

2. Gimana cara menghubungi CS Shopee?

Cara menghubungi layanan pengaduan dan bertanya tentang masalah transaksi dan yang lainnya dapat langsung ke call center 021-39500300 atau live chat yang tersedia di aplikasi Shopee.

3. Apakah Shopee melayani 24 jam?

Ya, customer service Shopee beroperasi 24 jam dari hari Senin sampai Minggu. Bahkan pelayanan tetap buka meskipun pada hari libur nasional.