Pada suatu kondisi tertentu terkadang akan muncul error pada printer, salah satu yang sering terjadi yaitu Windows cannot connect to the printer serta keterangan errornya. Biasanya permasalahan ini terjadi ketika perangkat PC atau laptop dihubungkan dengan printer.

Tapi dalam hal ini, keterangan error akan muncul ketika printer terhubung langsung dengan jaringan (Share Printer). Tapi bisa juga saat memakai beberapa merek printer di dalam PC atau laptop yang sama. Berikut akan dibahas lebih lanjut mengenai cannot connect to the printer.

Jenis Keterangan Error Saat Terjadi

Sebagai pengguna Windows pasti pernah mendapatkan respons sistem atau pesan error yang beragam. Sehingga penyebab serta cara mengatasinya juga akan berbeda tergantung permasalahannya. Berikut beberapa jenis error yang terkadang muncul saat terhubung ke printer:

• Windows Cannot Connect to the Printer./ Operation Failed with Error 0x0000007a.
• Windows Cannot Connect to the Printer./ Operation Failed with Error 0x00000002.
• Windows Cannot Connect to the Printer./ Operation Failed with Error 0x0000007e.
• Windows Cannot Connect to the Printer./ Operation Failed with Error 0x0000139f.
• Windows Cannot Connect to the Printer./ Operation could not be completed Error 0x000006be.

Penyebab Windows Cannot Connect to the Printer

Tentu Anda harus mengetahui penyebab munculnya Windows cannot connect to the printer untuk bisa mengatasinya. Tapi penyebab yang paling sering terjadi saat file mscms.dll tidak dapat terbaca sistem. Tapi selain itu ada beberapa penyebab printer error lainnya yang perlu Anda ketahui:

• File mscms.dll yang tidak dapat terdeteksi : File mscms.dll dibutuhkan oleh semua printer supaya sistem dapat terhubung dengan baik ke printer.
• Alamat server sudah berubah : Permasalahan ini dapat timbul saat alamat server printer sudah berubah. Untuk itulah Anda harus memastikan kembali jaringan yang digunakan sebagai server masih sama seperti sebelumnya.
• Driver yang sudah rusak atau usang : Driver pada dasarnya mempunyai fungsi utama sebagai penghubung hardware atau software dengan sistem Windows. Ini berarti saat ada masalah pada driver, salah satu yang terkena dampaknya adalah printer.
• Adanya gangguan pada Provider WiFi : Saat laptop atau PC yang digunakan sebagai server mendapat gangguan jaringan, akan membuat pihak Client atau PC lainnya tidak dapat memakai printer buat mencetak.
• Service printer yang tidak berjalan baik : Sering kali tidak ada alasan khusus kenapa service printer berjalan kurang maksimal. Biasanya cukup dengan restart laptop atau PC, service printer bisa normal lagi.
• Printer yang tidak berfungsi baik : Walaupun ada yang menyatakan jika keterangan error tidak muncul karena printer sedang mengalami kerusakan. Untuk memastikannya Anda dapat mencoba menghubungkan printer ke laptop atau PC lainnya.

Baca juga: Download Resetter Epson L1800 dan Cara Resetnya

Cara Mangatasi Windows Cannot Connect to the Printer

Penyebab Windows cannot connect to the printer sangat beragam, sehingga ada beberapa cara memperbaikinya. Seperti memastikan service printer dapat berjalan baik, hingga melakukan Windows Update. Tapi sebelum Anda memperbaikinya akan lebih baik lakukan pemeriksaan seperti berikut:

• Memastikan printer sudah dinyalakan.
• Memeriksa alamat printer sudah tepat.
• Memeriksa device printer telah terinstall dengan baik.

Anda telah memeriksa kondisi printer tapi tetap mendapatkan keterangan ketika menyambungkan printer dengan PC atau laptop? Berikut beberapa cara memperbaiki Windows cannot connect to the printer:

1. Memastikan Service Printer Berjalan

Salah satu cara memperbaiki yang perlu Anda coba yaitu memastikan service printer dalam kondisi baik. Hal ini bisa dicoba karena sering kali  kita melupakan kalau service printer dalam kondisi dinonaktifkan karena suatu alasan. Berikut cara mengaktifkan kembali printer:

• Tekanlah Windows + R untuk membuka jendela “Run”.
• Kalau sudah, Anda bisa mengetik services.msc » tekan OK/Enter.
• Ketika tampilan baru sudah terbuka, carilah Print Spooler pada daftar.
• Kalau sudah, silakan klik kanan Service lalu » pilih Properties.
• Pada bagian “Startup type”, ubahlah menjadi Automatic » Apply » OK.
• Kemudian restart PC/laptop guna memastikan hasilnya.
• Selesai.

Tapi ketika kondisi printer sedang aktif, Anda dapat mencoba melakukan restart service lebih dahulu.  Karena dapat saja permasalahan ini terjadi karena service tidak berjalan maksimal pada Windows. Memuat ulang Service diharapkan agar printer dapat normal kembali.

Baca juga: Download Resetter Canon G1000 Gratis (100% Work)

2. Coba Restart Service

Jika Anda mencoba metode ini, biasanya Windows cannot connect to the printer akan tidak tampil kembali. Tapi jika cara ini tidak berhasil memperbaiki permasalahan tersebut, cobalah untuk memeriksa fitur Internet Printing Client. Berikut cara merestart service printer:

• Bukalah kembali Service menggunakan metode sebelumnya.
• Tekan tombol kanan Print Spooler » pilih Properties lagi.
• Pada “Service status”, tekan tombol Stop lalu tunggulah selama beberapa detik.
• Kalau sudah, tekan tombol Start lagi untuk mengaktifkannya.
• Selanjutnya, cobalah untuk menghubungkan printer dengan PC/laptop.
• Selesai.

3. Periksa Internet Printing Client

Internet Printing Client adalah suatu fitur yang disediakan Windows untuk memudahkan penggunanya dapat mencetak file menggunakan jaringan internet. Saat fitur ini sedang non-aktif tidak mengherankan jika timbul permasalahan pada perangkat PC / laptop saat terhubung printer.

• Pertama, Anda dapat membuka Windows Search pada Start menu Windows.
• Kemudian ketiklah Windows features » selanjutnya klik Turn Windows features on or off dengan hasil pencariannya.
• Kalau sudah, maka dialog Windows Features terbuka.
• Selanjutnya lakukan scroll mouse hingga bawah lalu klik ikon (+) buat expand Print and Document Services.
• Kalau masih belum tercentang, Anda bisa mencentang pada bagian “Internet Printing Client” » klik OK.
• Sebelum menghubungkan lagi dengan printer, lakukan restart PC / laptop.
• Selesai.

Baca juga: Download Resetter Canon G2010 Gratis + Cara Resetnya

4. Salin file mscms.dll

Cara lainnya adalah dengan menyalin file mscms.dll di dalam direktori folder Print sistem. Semua device printer memerlukan file mscms.dll di dalam subfoldernya yang berbeda. Jadi tidak hanya subfolder C:\Windows\System32.

Sering kali permasalahan ini muncul saat sistem Windows mencari file dan melakukan kesalahan. Berikut beberapa cara menyalin file mscms.dll yang dapat Anda coba sendiri untuk memperbaiki permasalahan ini.

• STEP 1 : Langkah yang pertama, Anda dapat membuka Windows Explorer pada Taskbar PC atau Laptop. Kemudian akses direktori pada folder C:\Windows\System32. Lalu temukanlah serta copy file bernama mscms.dll.

• STEP 2 : Ketika sudah tersalin, Anda dapat membuka folder spool di folder “System32”. Lalu pilihlah folder drivers. Dalam tahap ini, dapat disesuaikan dengan arsitektur sistem PC atau laptop seperti berikut:

• Para pengguna Windows 32-bit : Mengakses folder W32X86 » klik folder 3
• Para pengguna Windows 64-bit : Mengakses folder x86 » klik folder 3

Ketika terbuka, Anda dapat melakukan paste file mscms.dll pada folder tersebut. Kemudian cobalah untuk melakukan restart ulang komputer serta coba melakukan koneksi kembali printer yang sedang Anda pakai.

5. Menambahkan Ulang Device Printer

Cara lainnya adalah menambah ulang printer di sistem Windows. Cara ini dilakukan saat device Printer bermasalah, mungkin saja mengalami crash ataupun kendala. Tapi, sebelum Anda menambahkan ini, silakan untuk menghapus lebih dulu device yang sedang bermasalah dengan cara berikut:

• Pertama, bukalah menu Settings di Start menu Windows.
• Kemudian Anda klik Devices » lalu pilihlah tab Printers & scanners.
• Kalau sudah, lihatlah pada bagian panel di sebelah kanan » lalu klik device printer saat sedang bermasalah berdasarkan list yang tersedia » kemudian klik Remove device.
• Ikutilah instruksi yang sudah diberikan.

Setelah Anda menghapus device printer bermasalah ini, selanjutnya Anda dapat menambahkan ulang device printer agar dapat digunakan lagi. Anda dapat menggunakan dua cara untuk menambahkan ulang device printer, tapi ini tergantung permasalahan yang dialami.

Baca juga: Download Resetter Epson L3210 dan Cara Resetnya

6. Jika Anda Sebagai Client

• STEP 1 : Langkah yang pertama, bukalah fitur Printers & scanners dengan langkah sebelumnya. Kemudian klik Add a printer or scanner, lalu tunggulah beberapa proses pemindaian. Kalau Anda tidak menemukannya, kemudian klik opsi The printer that i want isn’t listed.
• STEP 2 : Tapi pastikanlah Anda menggunakan jaringan yang sama atau sesuai dengan Penyedia atau Server. Kalau sudah, lalu klik opsi “Select a shared printer by name” » kemudian masukkanlah IP Address serta nama printer.

• STEP 3 : Setelah Anda menambahkan di kolom, lalu klik Next. Kemudian tunggulah beberapa saat buat proses connecting menggunakan printer. Kalau berhasil, Anda akan mendapatkan keterangan “You’ve successfully added Canon MP 200 series on 192.168.0.14” » lalu klik Next » kemudian Finish.

7. Jika Terhubung Langsung Dengan Printer

• STEP 1 : Langkah yang pertama, Anda klik Add a printer or scanner mengikuti langkah sebelumnya, kemudian tunggulah beberapa detik saat proses pemindaian. Kalau Anda tidak berhasil menemukannya, kemudian klik opsi The printer that i want isn’t listed.

• STEP 2 : Kalau sudah, Anda klik opsi “Add a local printer or network printer with manual settings” » lalu klik Next. Pada bagian “Choose a printer port”, Anda dapat memilih Use an existing Port » dan mengubahnya menjadi LPT1: (Printer Port) » kemudian klik Next.

• STEP 3 : Di step ini Anda dapat menambahkan device menggunakan driver printer yang Anda gunakan. Anda dapat memakai CD Instalasi yang menjadi bawaan printer ataupun download manual pada situs resmi. Kalau sudah, lalu klik Have Disk » kemudiam klik Browse, setelah itu carilah tempat penyimpanan » lalu klik OK » Next buat meneruskan proses.

• STEP 4 : Saat proses ini Anda dapat mengubah nama printer, lalu klik Next kalau ingin mengabaikannya. Langkah selanjutnya pilihlah opsi Do not share the printer » lalu klik Next. Kalau perlu, bisa klik Print a test Page buat mengujinya, langkah terakhir cukup klik Finish.

8. Install Driver Printer Kembali

Driver adalah fitur yang menghubungkan hardware/software dengan sistem agar dapat digunakan sesuai kinerjanya. Permasalahan pada driver inilah yang memicu munculnya pesan error cannot connect to the printer. Kalau memang ini penyebabnya, lakukan uninstall driver printer seperti berikut:

• Pertama, Anda dapat menekan Windows + X di keyboard » Device Manager.
• Lalu expand di bagian Print queues » kemudian klik kanan driver printer » lalu pilihlah Uninstall devices.
• Selanjutnya ikutilah instruksi yang ada.
• Kalau telah terinstall, lakukanlah install driver printer ulang.
• Kalau dibutuhkan, Anda dapat memakai CD bawaan printer buat mempermudahnya.
• Selesai.

9. Jalankan Fitur Troubleshoot Printer

Anda dapat menggunakan fitur troubleshooter saat mendapatkan masalah ketika terhubung  langsung dengan printer. Fitur ini dapat memperbaiki serta mendeteksi segala kesalahan dengan otomatis di sistem yang dapat mengakibatkan printer tidak dapat digunakan.

• Langkah pertama, Anda klik Start menu » lalu pilih Settings » Update & Security.
• Kemudian pilihlah tab Troubleshoot » lalu klik Additional troubleshooters.
• Selanjutnya silakan klik Printer » lalu Run the troubleshooter.
• Tunggulah proses pengecekan » kemudian ikutilah instruksi yang ada.
• Selesai.

10. Uninstall Pembaruan Windows yang Bermasalah

Meskipun Windows update menyediakan fitur/layanan terbaru dan bahkan perbaikan error secara otomatis, namun bukan berarti pembaruan ini akan berjalan dengan lancar. Karena pada beberapa kondisi khusus, proses update Windows mengalami error.

Jadi bukan hal yang mustahil kalau saat menjalankannya akan terjadi kesalahan, salah satunya adalah munculnya keterangan error cannot connect to the printer. Kalau Anda mengalami error seperti ini, sangat disarankan untuk uninstall pembaruan menggunakan cara seperti berikut:

• Pertama, silakan klik ikon Start menu » pilih Settings » Update & Security.
• Jika sudah, klik View update history » Uninstall updates.
• Lalu pilihlah pembaruan yang mau Anda hapus, kemudian klik Uninstall.
• Selesai.

Saat Anda mendapatkan info pembaruan yang tidak dapat dihapus, ini berarti pembaruan bersifat wajib serta tidak dapat diuninstall. Saat uninstall pembaruan sudah selesai, cobalah untuk menjalankan Windows Update lagi.

Namun sebelum melakukannya, Anda dapat memastikan koneksi internet sedang tidak mengalami gangguan di Local Disk C. Hal ini bisa dilakukan buat menghindari munculnya Windows Update yang error karena proses pembaruan. Kalau sudah, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Langkah pertama, bukalah menu Settings » lalu masuk ke fitur Update & Security » Windows Update.
• Kemudian klik Check for updates buat melihat versi update Windows terbaru.
• Kalau tersedia, Anda dapat lakukan update.
• Sesudah update, Anda dapat restart laptop atau komputernya.
• Selesai.

11. Kunjungi Ke Tempat Service

Kalau semua cara di atas tidak ada yang berhasil sama sekali, sangat disarankan untuk mendatangi tempat service agar segera mendapatkan penanganan dari ahlinya. Karena bisa saja ada masalah pada printer ini terjadi karena kerusakan di komponennya ataupun masa pakai yang sudah habis.

Guna mengetahui kondisi printer yang Anda gunakan, sangat diperlukan tenaga ahli. Jadi untuk Anda yang tidak memiliki pemahaman akan perangkat komputer, apalagi printer, lebih baik meminta bantuan kepada ahlinya.

Banyak beragam faktor yang bisa membuat PC / laptop tidak dapat terhubung dengan baik ke printer. Apalagi jika Anda menggunakan layanan Share Printer, periksalah lebih dulu alamat IP Address / Nama PC menggunakan Server (Administrator).

Akhir Kata

Beragam cara bisa Anda lakukan untuk mengatasi persoalan printer. Beberapa orang memang sering kebingungan ketika printer mereka mengalami error. Padahal jika mengetahui cara memperbaikinya, printer tidak perlu dibawa ke tukang service.

Untuk Anda yang memakai printer menggunakan kabel, pastikanlah driver printer sudah terinstall serta service printer dapat berfungsi dengan baik. Semoga setelah mencoba tips di atas, permasalahan Windows cannot connect to the printer bisa teratasi sehingga printer bisa digunakan kembali.